Di che cosa sono fatte le vostre candele? Utilizziamo esclusivamente cera naturale e biodegradabile, stoppini in cotone e fragranze selezionate di alta qualità. Questo garantisce una combustione più lenta, pulita e sicura, nel rispetto dell’ambiente e della tua salute.

Sì. Le fragranze che utilizziamo provengono da produttori certificati e sono accompagnate da documentazione tecnica ufficiale (Scheda di Sicurezza – SDS e certificazione IFRA). Questa documentazione attesta la conformità alle normative europee REACH e CLP e indica che, sulla base delle informazioni fornite dal produttore, non risultano presenti sostanze classificate come interferenti endocrini o incluse nell’elenco delle sostanze estremamente preoccupanti (SVHC) ai sensi del regolamento REACH. Selezioniamo ogni fragranza con attenzione per garantire una diffusione piacevole e adatta all’ambiente domestico, nel pieno rispetto degli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale.

Poiché le nostre candele sono realizzate artigianalmente, necessitiamo di 2–5 giorni lavorativi per creare, preparare e imballare il tuo ordine. I tempi possono variare in base alla complessità e alla dimensione della candela richiesta. Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna in Italia avviene mediamente in 24/48 ore. Queste tempistiche sono indicative e dipendono esclusivamente dall’operatività del corriere. • Cosa succede se arriva rotta? Imballiamo i nostri prodotti con la massima cura, ma gli imprevisti possono capitare. Se il pacco arriva danneggiato, scatta subito una foto alla scatola e alla merce e inviala a mbwaxcreation@outlook.com ()entro 24 ore dalla ricezione: ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Per conoscere tutti i dettagli e le condizioni complete, consulta la nostra pagina Spedizioni e Resi.(https://www.mbwaxcreation.com/shipping-and-returns) • Posso modificare o cancellare un ordine? Poiché ogni candela viene realizzata artigianalmente su richiesta, puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 8 ore dalla conferma. Trascorso questo tempo, iniziamo la produzione e non sarà più possibile apportare modifiche o cancellazioni.

Perché la mia candela fa il "buco" al centro (tunneling)? La cera ha una sorta di “memoria”. Per evitare il tunneling, è fondamentale che alla prima accensione tu lasci sciogliere la cera fino a raggiungere completamente i bordi del contenitore. Questo processo richiede circa 2–3 ore. Così facendo, garantirai una combustione uniforme anche nelle accensioni successive. Devo tagliare lo stoppino? Sì, sempre anche prima della primissima accensione. Mantieni lo stoppino accorciato a circa 5–10 mm. Questo semplice accorgimento aiuta la candela a bruciare in modo più stabile, pulito e duraturo. Durante l’accensione, assicurati inoltre che lo stoppino sia ben centrato: questo evita che la candela bruci in modo irregolare o “storto” nel tempo. È normale che nei primi secondi di accensione si possa sprigionare un lieve fumo: ciò è dovuto alla naturale combustione iniziale dello stoppino in cotone. Dopo pochi istanti, la fiamma si stabilizzerà regolarmente. Quanto durano le candele? La durata varia in base alla dimensione del contenitore. Per garantire una resa ottimale ed evitare che la candela bruci in modo irregolare (creando tunnel o spegnendosi), consigliamo di tenerla accesa per almeno 2 ore per ogni utilizzo, così da permettere alla cera di sciogliersi correttamente. Nota per le candele in stampo (sculturali) Le candele a forma libera, prive di contenitore, sono veri e propri oggetti di design. A causa delle loro forme irregolari, la combustione può variare e la cera potrebbe colare durante l’utilizzo. È indispensabile accenderle posizionandole sempre su un piattino o una base resistente al calore, preferibilmente con bordi rialzati, in grado di contenere la cera sciolta e proteggere le superfici.

Posso richiedere una confezione regalo? Certamente! Le nostre candele sono già confezionate con cura, ma se desideri aggiungere un biglietto personalizzato o una confezione speciale, è sufficiente indicarlo nelle note dell’ordine al momento del checkout. Realizzate bomboniere o ordini personalizzati per eventi? Sì, ci piace far parte dei vostri momenti speciali. Non ci limitiamo alle cerimonie tradizionali: realizziamo progetti su misura per compleanni, anniversari, ricorrenze, feste a tema o qualsiasi altra occasione tu voglia celebrare. Per ricevere una proposta personalizzata, ti invitiamo a utilizzare il nostro servizio dedicato cliccando qui: Richiesta Personalizzazione.(https://www.mbwaxcreation.com/product-page/personalizzazione) Si tratta di un ticket digitale completamente gratuito: completando il checkout (non verrà addebitato alcun costo), ci invierai semplicemente i tuoi dati e le tue idee. Elaboreremo la richiesta e riceverai un preventivo dettagliato via email all’indirizzo indicato.